INNOVATION

การใช้ลักษณะภาษาหรือรูปบบสื่อสารนั้นเป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับแบรนด์เพราะสามารถทำให้ผู้บริโภคจดจำได้ว่าแบรนด์ที่คุยด้วยนั้นมีลักษณะอย่างไร เหมือนการสื่อสารกับเพื่อนหรือคนที่เข้ามาคุยด้วย มนุษย์นั้นสามารถจำอัตลักษณ์หรือลักษณะจุดเด่นของการสื่อสารแต่ละคนได้ว่า คนที่กำลังสื่อสารด้วยเป็นคนพูดมาก พูดน้อย พูดมีสาระ หรือไม่มีสาระ หรือพูดแล้วได้น่าฟังหรือไม่น่าฟัง เช่น ในการการสื่อสารในระดับธุรกิจก็มักจะเห็นว่าการสื่อสารนั้นจะเต็มไปด้วยความเป็นทางการ มีตำแหน่ง หรือเรื่องราวการทำงานต่าง ๆ ความตั้งใจในการทำงาน การประสบความสำเร็จ การสื่อสารของการแพทย์หรือวารสารการแพทย์จะพบภาษาที่เกี่ยวข้องกับการต่อสู่และการเอาชระโรคร้าย หรือการสื่อสารในวงการเครื่องสำอางค์จะพบเรื่องราวของความอุดมคติที่อยากเป็น ความสวยงาม จินตนาการต่าง ๆ